2024.09.11

8月29日(木)にアースサポート様の会議室にて、アースサポート従業員さんと一緒に「不当要求対応講習会」に参加しました。

講習内容は、

• 公益財団法人島根県暴力追放県民センターの役割について
• 全国および県内の暴力団の情勢について
• 不当要求への対策について
• ロールプレイングを通じた実践的な訓練
• 暴力団や反社会的勢力への対応について
• 不当要求に対する具体的な対応方法

講習内容は非常に参考になり、今後の業務や利用者対応においても大いに役立つと感じました。また、講師の先生のお話はとても分かりやすく、楽しい講習会でした。講習したような暴力団や反社会的勢力への対応に関する知識は実際の障害福祉サービスでも置き換えられるため不当要求に直面した際、冷静かつ適切に対応できるように組織全体でこの知識を共有し、今後の対応力をさらに高めていきたいと思います。